payora

условия возврата

Редакция от 25 октября 2026 г. · https://paysora.store

Мы продаём цифровые коды активации, которые можно использовать сразу после получения. Поэтому возврат зависит от того, был ли код выдан и активирован. Если что-то пошло не так по нашей вине, мы заменим код или вернём деньги.

Общие положения

  1. Условия являются частью Публичной оферты и применяются ко всем заказам на сайте https://paysora.store.
  2. Код активации — цифровой товар. После передачи он может быть использован немедленно, и вернуть его в неиспользованном виде нельзя. Поэтому возврат после передачи действительного кода возможен только в случаях, описанных ниже.
  3. Деньги возвращаются тому же плательщику, который оплатил заказ.

Когда вернём деньги

Полный возврат производится, если:

  • оплата прошла, но код не был выдан в течение 24 часов;
  • заказ оплачен дважды или списана сумма больше цены заказа — возвращаем лишнее;
  • код оказался недействительным или ранее использованным, и мы не можем его заменить;
  • мы отменили заказ сами, например из-за отсутствия кодов на складе.

Замена кода

Если код не активируется, сначала мы проверяем его и выдаём новый код того же тарифа. Замена производится бесплатно, если проблема возникла не по вине покупателя. Для проверки может понадобиться скриншот ошибки активации.

Частичный возврат

Если доступ к оплаченному тарифу прекратился до окончания срока по причинам, не зависящим от покупателя, и восстановить его или заменить код не удалось, мы возвращаем часть стоимости пропорционально неиспользованным дням.

Когда возврат невозможен

  • действительный код выдан и активирован, в том числе третьим лицом, которому покупатель его передал;
  • покупатель передумал после получения действительного кода;
  • покупатель указал неверный email и код был отправлен на него (мы поможем переслать код, если он ещё не активирован);
  • сторонний сервис заблокировал или ограничил аккаунт покупателя из-за нарушения его правил, использования VPN или региональных ограничений;
  • сторонний сервис изменил функции, лимиты или правила тарифа;
  • покупатель не смог воспользоваться тарифом из-за отсутствия аккаунта, неподходящего устройства или других причин на своей стороне.

Как оформить возврат

  1. Напишите в поддержку: Telegram @payora_support или support@paysora.store.
  2. Укажите номер заказа, email из заказа и опишите проблему. Приложите скриншоты ошибки, если она есть.
  3. Для возврата по СБП укажите номер телефона и банк, привязанные к счёту, с которого была оплата.

Сроки

  • Рассмотрение обращения — до 3 рабочих дней. Замена кода, как правило, — в день обращения.
  • Решение о возврате принимается не позднее 10 календарных дней с момента обращения.
  • Деньги отправляются в течение 3 рабочих дней после одобрения. Срок зачисления зависит от банка получателя.

Контакты

Продавец
Payora
Поддержка
Telegram @payora_support